Politique de vente
CLAUSE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Pour effectuer un achat dans la boutique en ligne de la Vallée Salée d’Añana (ci-après « Boutique en Ligne »), l’Utilisateur peut le faire sans ou avec inscription préalable, en créant un « Compte Utilisateur ».
De même, lors de l’utilisation de la Boutique en ligne, l’Utilisateur doit prendre en compte les informations suivantes.
Processus d’achat dans la boutique en ligne
Étape 1. Il existe un catalogue de produits où tous les articles disponibles apparaissent. La boutique en ligne est accessible depuis le bouton « Boutique en ligne » ou depuis le menu « Boutique en ligne ».
En accédant à la boutique en ligne, l’utilisateur pourra visualiser les différents articles disponibles dans la boutique en ligne. En passant le curseur de la souris sur le nom ou l’image de l’article, l’utilisateur peut obtenir toutes les informations détaillées le concernant.
Étape 2. Une fois l’article sélectionné et, le cas échéant, la quantité souhaitée, l’Utilisateur doit cliquer sur l’option « Ajouter » pour chaque produit. Une fenêtre, « Votre achat », s’ouvrira automatiquement dans le coin supérieur droit de l’écran, où l’utilisateur pourra consulter la liste des produits sélectionnés jusqu’à ce point. L’Utilisateur aura la possibilité à tout moment de modifier le nombre d’unités, de supprimer le produit sélectionné en réduisant le nombre d’unités à 0, et même de supprimer tous les produits de la commande en cliquant sur le bouton « Vider ». L’utilisateur peut continuer à ajouter des articles à la commande en cliquant sur le bouton « Ajouter » pour chaque produit.
L’Utilisateur pourra voir à tout moment dans la fenêtre « Votre Achat » la quantité d’articles de la commande et le montant cumulé de la commande en cours.
Étape 3. Une fois que l’utilisateur a terminé de sélectionner les articles qu’il souhaite acheter, il peut procéder à sa commande en cliquant sur le bouton « Passer votre commande » dans la fenêtre « Votre achat ».
L’Utilisateur peut ensuite passer la commande en tant qu’invité, ou s’inscrire et passer la commande, en acceptant la Politique de Protection des Données de Vallesalado.com.
Étape 4. Si l’utilisateur n’est pas enregistré, il devra renseigner ses informations de facturation, ses informations d’expédition et son mode de paiement.
L’Utilisateur doit être conscient que la Boutique en Ligne accepte uniquement les paiements par carte de crédit. Pour saisir vos coordonnées bancaires, cliquez sur le bouton « Passer votre commande ». Ce processus sera réalisé via une passerelle de paiement avec une banque, dans un environnement sécurisé, et signifiera que les informations fournies seront enregistrées dans les fichiers de FVS même si le paiement n’est pas effectué.
Le transfert de propriété des biens achetés aura lieu lors de la livraison de la commande à l’adresse indiquée par l’Utilisateur sur le formulaire correspondant.
Étape 5. Une fois le processus terminé, un écran apparaîtra avec les détails de la commande, que l’utilisateur a la possibilité d’imprimer en cliquant sur le bouton « Imprimer ». Dans tous les cas, l’Utilisateur recevra une confirmation de la commande à l’adresse email fournie.
Si vous avez des questions concernant le processus d’achat, les utilisateurs peuvent contacter la boutique en ligne par les moyens suivants :
– Téléphone : (+34) 945351413 (du lundi au vendredi pendant les heures de bureau)
– Fax: (+34) 945351426
– E-mail: info@vallesalado.com
Informations pertinentes sur la boutique en ligne
1. Conditions de livraison
La boutique en ligne s’efforce de fournir le meilleur service possible à tous ses utilisateurs et clients. Les expéditions peuvent être effectuées vers n’importe quel point en Espagne.
Heure de sortie de l’entrepôt
Le délai maximum de livraison depuis l’entrepôt est de 72 heures (à condition que l’article soit en stock), sauf si la commande est passée un vendredi, auquel cas, la commande quittera l’entrepôt le lundi suivant.
Délai de livraison
Une fois la commande transférée à la société de transport, celle-ci tentera de la livrer à l’Utilisateur le plus rapidement possible, mais FVS ne peut pas confirmer le délai de livraison exact car cela dépendra des conditions de livraison.
2. Prix
Les prix des produits pouvant être achetés dans la boutique en ligne et affichés sur Vallesalado.com incluent la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA »), à l’exception des billets, qui en sont exonérés.
3. Frais d’expédition
Les expéditions seront effectuées par l’intermédiaire d’une compagnie maritime autre que FVS, et les frais d’expédition seront régis par leurs tarifs en vigueur. Les frais de port seront communiqués dans l’email de confirmation de commande et seront entièrement à la charge de l’Utilisateur.
Si le montant de la commande dépasse 100 euros (hors TVA), l’utilisateur n’a pas à payer de frais de port.
4. Retour des articles
En cas d’erreur ou si l’un des articles livrés est défectueux, l’Utilisateur qui choisit de remplacer l’article disposera d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour signaler ces circonstances à FVS. Dans ce cas, l’Utilisateur peut demander l’annulation en appelant le 945351413.
Les articles en question doivent être envoyés à l’adresse indiquée à l’article 1 des présentes Conditions Générales.
FVS remboursera à l’Utilisateur les frais de retour uniquement lorsque le retour est dû à une erreur imputable à FVS ou lorsque le produit est défectueux.
Dans le cas des billets, sauf en cas d’erreur imputable à FVS, le montant ne sera pas remboursé, mais l’Utilisateur aura la possibilité de les échanger contre d’autres pour une autre heure ou date.
Annulation d’une commande
L’Utilisateur peut annuler une commande déjà passée sans frais supplémentaires, à condition qu’elle n’ait pas atteint l’étape d’expédition. Dans ce cas, l’Utilisateur peut demander l’annulation en appelant le 945351413.
Acceptation des conditions générales et particulières
La finalisation et la soumission du bon de commande impliquent l’acceptation pleine et entière par l’Utilisateur de chacune des Conditions Générales et Particulières correspondantes.